Q&A
入稿・商品

Q:入稿するには予約が必要?

A:
オンリーワンプリントサービスの商品にご予約は必要ありません。
締切日時までに注文や入稿、入金手続きの完了をお願いします。
なお、受付可能本数に達した場合はその週の分の受付は終了となります。

Q:紙原稿でも入稿できるの?

A:
ネット入稿によるデータ原稿のみの受付となります。
対応しているデータの保存形式はPSD、またはPDFのみです。

Q:店頭に直接入稿に行きたい。受付してもらえますか?

A:
こちらはネット限定のサービスです。 専用のページより入稿手続きをお願いします。

Q:イベント協賛は受けられる?

A:
協賛割引や早割、再版割引等の設定はありません。
サンライズのメンバーズ割引も適用外ですのでご注意ください。

Q:4ヵ所以上の分納には対応してもらえないのか?

A:
申し訳ございませんが計3ヵ所までの対応となります。

Q:価格表にないページ数や部数は作れる?

A:
ショップに記載されている仕様のみとなります。
ページ数は表紙込100Pまで、部数は3000部までが上限です。
料金設定のない(端数の出る)ページ数の原稿は 受付いたしかねますのでご注意ください。
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Q:追加オプションでは何が使えますか?

A:
現在ご利用いただける追加オプションは下記の通りになります

◆Yセット
・「マット加工」

◆Uセット
・「マット加工」
 

Q:追加オプションはどう注文・指定したら良いですか?

A:
製本物を買い物カゴに入れる際に「ご注文手続きへ」ボタンの上にあるメニューからご指定下さい。
また、入稿用発注書にてご購入いただいた追加オプションを指定してください。


追加オプションをご指定ただいていない状態で、ご入稿時の発注書にて追加オプションを指定されている場合や、ご指定いただいたオプションと発注書の内容が異なる場合など、何らかの不備がある場合はそれぞれ下記表の通りの対応となります。
また、下記内容に当たる場合で発注キャンセルとなり、再度正しいご購入・ご入稿手続きをしていただく際に、締切時刻を過ぎてしまい発注が完了しなかった場合や、仕様が異なる等のクレームは一切お受けできませんので予めご了承ください。


オプション
不備内容
対応
マット加工
注文時にマット加工のオプションを指定せずに 発注書でマット加工を選択された場合
クリアPP加工に変更して受付・作業を行います
マット加工をご希望の場合は必ず注文時にマット加工を指定し、 その上で発注書でマット加工を選択してください

  
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Q:データ入稿後に手直ししたい部分を見つけたので、直して再送したデータを差替えて貰えますか?

A:
申し訳ござませんが、一度ご入稿いただきましたデータの再送・差替えは一切お受けしておりません。
ご入稿いただいたデータは、一部の作業が行えない場合をのぞき、全てそのままの状態で作業を進めさせていただきます。
場合によっては一旦発注キャンセルとして再度ご発注いただき、修正されたデータををお送りいただく事も可能ですが、受付完了後は速やかに印刷・製本作業へと進みますので、進行状況によってはキャンセル料金が発生いたします。
あしからずご了承ください。
データを送信される前に、必ずお客様ご自身でのデータチェックを行っていただきますようお願いいたします。

Q:宅ファイル便やメール添付で入稿してもいい?

A:
申し訳ございませんが、専用入稿フォームからのご入稿のみ受付可能です。

Q:出力見本は必要?

A:
PSDデータでご入稿いただく場合は、jpgやpdfで結構ですので全ページご用意ください。
出力見本が無い場合、データ出力に関するクレームには対応できません。
PDFデータでのご入稿であれば完全データとなるため、見本は必要ございません。

Q:PSDデータとPDFデータの混在は受け付けてもらえる?

A:
以下に記載されている場合を除き、PSDデータとPDFデータの混在は可能です

【受付不可な場合】
・表1・表4で形式が異なる
・PSDデータとPDFデータでページが重複している
※重複している別形式のデータで、一部分をどちらかの形式に差替える等の指示はお受けできません
 (例:一部白紙のPDFデータの該当箇所に、PSDデータを差替える等)

Q:もしデータに不備があった場合、作業前に連絡して貰えますか?

A:
ご入稿いただいたデータに何らかの不備があった場合、受付完了後に当社からお送りする受付完了メールに不備内容を記載しておりますが、こちらは作業進行に対する可否を伺うものではございません。
一部の作業が行えない状態をのぞき、お客様からご入稿いただいたデータはそのままの状態で印刷・製本作業を行います。
  
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Q:店頭受取はできますか?

A:
申し訳ございませんが、店頭受取は行っておりません。

Q:出荷時に連絡はもらえる?

A:
宅配便でご自宅やイベント(※宅配搬入)へ商品を発送する場合は、 出荷時に伝票番号をメールでご連絡させていただきます。
書店発送やイベント直接搬入の場合は弊社から出荷のご連絡をさせていただくことはありません。

Q:余部はつく?

A:
若干数の余部はお付けいたします。分納の際には余部の納品先もご指定ください。
ご指定がない場合は、搬入分、もしくはご自宅分とあわせて 納品いたします。

※全冊書店への発送の場合は、以下の対応となります※

●書店への発送が1ヵ所の場合
→余部も合わせて、ご指定いただいた書店へ納品いたします。

●複数書店への発送の場合
→余部も合わせて納品する書店を、必ずご指定ください。指定がない場合、余部は破棄とさせていただきます。

Q:全冊分の納品先がまだ決まっていません。在庫は預かってもらえますか?

A:
申し訳ありませんが、在庫預かりサービスは行っておりません。
必ず入稿時に全冊分の納品先をご指定ください。なお、納品日の指定は2ヵ月先までとなっておりますので納品日はその範囲内でご指定いただきますようお願いいたします。
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Q:入金が締切当日までに間に合わなかった。受付してもらえない?

A:
カード決済の場合は注文と同時にお手続きください。
銀行振込の場合は当社指定の期日までにお手続きいただければ ご入稿の受付は可能です。

Q:直接店頭に支払いに行ってもいい?

A:
申し訳ございませんが、指定の銀行口座への振込か、 カード決済でお支払ください。

Q:楽天市場のクレジット決済で支払いしたい。

A:
申し訳ございませんが、ご対応出来かねます。

Q:サンライズやオンデマンドサービスの発注商品とまとめて振込していい?

A:
他の商品との合算はご遠慮ください。
オンリーワンプリントサービスにご入稿いただいた金額分のみで お振込をお願いいたします。
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Q:紙のサンプルはもらえる?

A:
申し訳ございませんが、ご用意はしておりません。
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